Rücksendungs- und Rückerstattungsrichtlinien

Rücksendungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei Frebi-Active voll und ganz zufrieden sind. Sollten Sie jedoch nicht vollständig zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und mit allen Etiketten sowie Verpackungen zurückgesandt werden müssen.

Um eine Rücksendung zu initiieren, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über info@frebi-active.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
2. Sie erhalten eine Rücksendeanweisung und, falls zutreffend, ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.
3. Packen Sie die Artikel sicher ein und fügen Sie alle zugehörigen Dokumente bei.
4. Senden Sie die Artikel an die von uns bereitgestellte Adresse zurück.
5. Nach Erhalt und Inspektion der zurückgesandten Artikel verarbeiten wir Ihre Rückerstattung.

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendekosten verantwortlich sind, falls nicht anders durch unseren Kundenservice angegeben.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung verarbeitet. Bitte erlauben Sie bis zu 10 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung nach Eingang der Ware in unserem Lager.

Umtausch

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen eintauschen möchten, müssen Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben und den ursprünglichen Artikel gemäß unserer Rücksendungsrichtlinien zurücksenden.

Kontakt

Bei weiteren Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@frebi-active.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne weiter.